一、交易完成前發起維權
維權種類：退貨退款
操作步驟：
1.進入會員中心訂單管理界面，找到要維權的訂單，點擊“申請退款”進入“維權發起頁面”；
2. 進入“維權發起頁面”后填寫退款情況與個人信息，點擊“提交”，維權發起成功。
二、交易完成后發起維權
維權種類：服務保障、退貨退貨
注意：交易完成（不含操作當天）后的維權發起時限為15天，即超過15天將無法發起維權。
操作步驟：
1. 進入會員中心訂單管理界面，找到要維權的訂單，點擊“投訴維權”進入“維權種類選擇頁面”；
2. 進入“維權種類選擇頁面”后選擇要維權的種類——服務保障或退貨退款；
3. 進入“維權發起頁面”后填寫維權情況與個人信息，點擊“提交”，維權發起成功。
